{"id":4145,"date":"2022-09-05T09:58:00","date_gmt":"2022-09-05T09:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ibo.pe\/blog\/?p=4145"},"modified":"2022-09-27T23:46:22","modified_gmt":"2022-09-27T23:46:22","slug":"social-listening-que-es-y-cuales-son-algunos-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ibo.pe\/blog\/social-listening-que-es-y-cuales-son-algunos-beneficios\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Social Listening y cu\u00e1les son algunos beneficios?"},"content":{"rendered":"\n

El Social Listening<\/strong> es una de las herramientas m\u00e1s importantes para una empresa. Esta es una t\u00e9cnica que le permite conocer sobre todo lo hablan de su marca en redes sociales gracias al uso de herramientas de monitorizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Su principal funci\u00f3n es evaluar el impacto <\/strong>que tienen las conversaciones de los usuarios en la reputaci\u00f3n de la marca. Adem\u00e1s, busca identificar lo que se opina sobre la competencia y el mercado en general. <\/p>\n\n\n\n

Beneficios del Social Listening<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
\"Beneficios<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

El Social Listening<\/strong> te permite tomar decisiones influenciadas en comentarios reales sobre tus consumidores y no de suposiciones, lo cual puede garantizarte que todo cambio realizado tiene altas probabilidad de generar \u00e9xito. Aqu\u00ed te mostramos m\u00e1s beneficios que trae est\u00e1 t\u00e9cnica a una empresa. <\/p>\n\n\n\n

1. Entender mejor al consumidor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un gran beneficio del social listening<\/strong><\/a> <\/strong>es que ayuda mucho para entender al consumidor, conociendo sus opiniones al respecto, ya que de esta manera ser\u00e1 m\u00e1s sencillo implementar estrategias que mejoren el servicio. <\/p>\n\n\n\n

2. Incrementar las ventas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Interactuar con los clientes es una acci\u00f3n bastante positiva, ya que seg\u00fan un estudio de Sprout Social al 48% de los clientes le gusta comprar a una marca que conversa con ellos y responde todas sus dudas. <\/p>\n\n\n\n

3. Medir los resultados de una campa\u00f1a<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En caso se realice una campa\u00f1a de publicidad, ya sea de manera online o en medios tradicionales, el Social Listening<\/strong> va a permitir saber qu\u00e9 tan bien ha sido aceptada por el p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

4. Evitar crisis de reputaci\u00f3n inmediatamente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Otro beneficio muy importante del Social Listening <\/strong>es que ayuda a evitar alguna crisis de reputaci\u00f3n. Hay casos en donde ocurren malentendidos provocados por alg\u00fan comentario de un usuario y es en estos momentos en donde es necesario estar alerta para inmediatamente aclarar cualquier inquietud generada. <\/p>\n\n\n\n

5. Implementar mejoras en el producto o servicio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los clientes son quienes viven la experiencia que ofrece la empresa a trav\u00e9s de los productos o servicios, siendo ellos los m\u00e1s indicados para identificar mejoras. El Social Listening <\/strong>ayuda a implementar los mejores consejos para que la empresa siga creciendo. <\/p>\n\n\n\n

Esta t\u00e9cnica puede parecer una supervisi\u00f3n de las redes sociales, pero es m\u00e1s que eso. El monitoreo tambi\u00e9n incluye la revisi\u00f3n de m\u00e9tricas como las menciones de marca, los hashtags m\u00e1s relevantes, las menciones a la competencia, tendencias en el mercado, etc.\u00bfNecesitas ayuda para tus redes sociales? IBO<\/a>, agencia de marketing digital<\/strong><\/a> es tu mejor opci\u00f3n en Social Media<\/strong><\/a>. Cont\u00e1ctenos<\/strong><\/a> para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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