{"id":4154,"date":"2022-09-12T11:22:00","date_gmt":"2022-09-12T11:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ibo.pe\/blog\/?p=4154"},"modified":"2022-09-27T23:50:16","modified_gmt":"2022-09-27T23:50:16","slug":"las-mejores-herramientas-para-mejorar-el-social-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ibo.pe\/blog\/las-mejores-herramientas-para-mejorar-el-social-crm\/","title":{"rendered":"Las mejores herramientas para mejorar el Social CRM"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las redes sociales ya dejaron de ser solo un medio para conectar con amigos y compartir publicaciones. Ahora, las marcas vienen proyectando estrategias para sumergirse en las redes sociales, y estar presentes donde est\u00e9n sus clientes. Es aqu\u00ed donde las <strong>herramientas de Social CRM <\/strong>permiten gestionar las relaciones entre clientes y enlazar cuentas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo, vamos a conocer <strong>qu\u00e9 es el Social CRM <\/strong>y qu\u00e9 herramientas pueden ayudar a programar, planificar y obtener mejores resultados en cada publicaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el Social CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Probablemente, sea un t\u00e9rmino relativamente nuevo, pero en el marketing, es muy importante conocer m\u00e1s sobre el <strong>Social CRM<\/strong>. Pues bien, esta es una herramienta que permite agregar informaci\u00f3n que proviene de las redes sociales. De esta manera, se puede planificar, programar y publicar los post. Adem\u00e1s, podr\u00e1 tener detalles e informes sobre el rendimiento de cada publicaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contar con una<strong> herramienta de Social CRM<\/strong>, permite que haya una mejor retroalimentaci\u00f3n en ventas. De esta manera, podr\u00e1 tener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre sus clientes y podr\u00e1 crear mejores estrategias que les aporten valor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los beneficios del Social CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"626\" height=\"345\" src=\"https:\/\/ibo.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/beneficios-del-Social-CRM.jpg\" alt=\"beneficios del Social CRM\" class=\"wp-image-4168\" srcset=\"https:\/\/ibo.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/beneficios-del-Social-CRM.jpg 626w, https:\/\/ibo.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/beneficios-del-Social-CRM-600x331.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al contar con una <strong>herramienta Social CRM<\/strong>, puedes contar con muchos beneficios que ayuden a varios departamentos o \u00e1reas dentro de una empresa. As\u00ed que, puedes contar con los siguientes beneficios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ofrecer un mejor servicio al cliente<\/li><li>Mejorar la tasa de ventas, creando mensajes personalizados.&nbsp;<\/li><li>Fortalecer el \u00e1rea de marketing logrando tener mayor visibilidad y posicionamiento.&nbsp;<\/li><li>Aumentar el ROI.&nbsp;<\/li><li>Monitorear la marca en diferentes medios digitales.&nbsp;<\/li><li>Entender las necesidades del cliente.&nbsp;<\/li><li>Aumentar el engagement.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mejores herramientas de Social CRM&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ibo.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/herramientas-de-Social-CRM-.jpg\" alt=\"herramientas de Social CRM\u00a0\" class=\"wp-image-4170\" width=\"337\" height=\"189\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora, que entendemos m\u00e1s sobre qu\u00e9 es el <strong>Social CRM<\/strong>, podemos conocer cu\u00e1les son las mejores herramientas que pueden entender m\u00e1s a sus clientes y c\u00f3mo pueden brindarles soluciones. As\u00ed que, conozcamos m\u00e1s sobre las <strong>herramientas de Social CRM<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Nimble<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta herramienta permite que la informaci\u00f3n obtenida de los sitios web como Skype o Google Maps se pueda<strong> enlazar con redes sociales<\/strong>. Es as\u00ed que puedes clasificar las conversaciones en redes sociales y en la web, crear botones originales, organizar tus contactos, enviar correos electr\u00f3nicos y m\u00e1s. Lo m\u00e1s importante es que puedes segmentar tus clientes potenciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Agora Pulse&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta es una de las <a href=\"https:\/\/ibo.pe\/blog\/10-consejos-para-vender-en-redes-sociales-con-exito\/\"><strong>herramientas m\u00e1s usadas en redes sociales<\/strong><\/a>. Cuenta con diferentes funciones como el monitoreo de tus redes sociales, gesti\u00f3n de conversaciones con clientes potenciales, y m\u00e1s. Esto permite segmentar a los usuarios y agregar notas para que tu equipo de trabajo pueda conocer el estado del Social Listening.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Zoho CRM&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos decir que esta es una de las herramientas m\u00e1s completas del mercado, ya que permite realizar un seguimiento de todas las actividades en redes sociales. Puedes conocer sobre las redes sociales, publicaciones, comentarios, recursos, menciones y mensajes. De esta manera, se puede <strong>crear flujos de trabajo<\/strong> para ciertas funciones espec\u00edficas como compartir publicaciones o enviar mensajes automatizados en redes sociales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Salesforce Social Studio&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra herramienta de Social CRM es <strong>Salesforce Social Studio<\/strong>, que brinda una mejor visi\u00f3n de cada cliente y permite crear una mejor relaci\u00f3n con la marca. Este CRM otorga acceso a la informaci\u00f3n de actividades, contacto y comunicaciones con el cliente. Con este software podr\u00e1s conocer el escucha social de tus usuarios, y as\u00ed planificar y publicar post, crear mejores estrategias y m\u00e1s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Hubspot CRM&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta plataforma tambi\u00e9n ofrece opciones como la <strong>versi\u00f3n gratuita y de pago<\/strong>. Podr\u00e1s contar con una bandeja de entrada y conocer las interacciones con tus clientes. Adem\u00e1s, podr\u00e1s visualizar las conversaciones de cualquier canal y asignarlas a cualquier miembro de tu equipo, para que as\u00ed puedan responder sus consultas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00bfQuieres mejorar tus <a href=\"https:\/\/ibo.pe\/blog\/seo-vs-redes-sociales-que-estrategia-elegir-para-tu-negocio\/\"><strong>estrategias en Social Media<\/strong><\/a>? Contacta a los especialistas. IBO, es una de las <a href=\"https:\/\/ibo.pe\/servicios\/social-media\"><strong>mejores agencias de Social Media<\/strong><\/a>, que cuenta con las mejores herramientas para potenciar tus estrategias. \u00bfQu\u00e9 esperas? <a href=\"https:\/\/ibo.pe\/contacto\"><strong>Solicita una asesor\u00eda<\/strong><\/a> con nosotros o <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=51989148624&amp;text=Hola+estoy+interesado+en+conocer+los+servicios.&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\"><strong>cont\u00e1ctenos<\/strong><\/a> para m\u00e1s informaci\u00f3n. \u00a1Te esperamos!<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las redes sociales ya dejaron de ser solo un medio para conectar con amigos y compartir publicaciones. 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