Las ventas en línea o también llamado e-commerce es una de las estrategias digitales que están usando las empresas para tener más ventas. Ante esta demanda, se han creado muchos tipos de e-commerce que debes conocer y así escoger la más adecuada para tu negocio.
Primero, es importante definirlas según el tipo y finalidad. Por ejemplo:
Este primer grupo de tipos de e-commerce funciona en relación al tipo de transacción que se ejecuta. Aquí podemos encontrar dos tipos:
Las subastas de e-commerce son caracterizadas por tener un horario de apertura y de cierre. Si en caso no se consigue un ganador, normalmente se puede comprar el producto o servicio con descuento o de manera indirecta. También, existen subastas de servicios, ocio y hasta de productos intangibles.
Este tipo de e-commerce, según la finalidad, se caracteriza por el precio del producto, ya que mientras más alta sea la demanda del producto, el precio de éste puede ser menor. Por eso, los consumidores saben que para tener más productos o unidades de compras, más posibilidades de descuento pueden tener.
Los ecommerce de objeto se pueden clasificar en tres: productos, servicios o contenidos. Te lo explicamos mejor:
Para entender mejor acerca de los e-commerce de productos, es importante diferenciarlos según sus características, por ejemplo:
En cuanto los servicios, nos referimos a los tipos de e-commerce de productos intangibles. Aquí, se hace uso del cloud computing, una técnica novedosa que permite que el cliente o usuario acceda desde cualquier dispositivo con tan sólo tener acceso a Internet.
Hay muchas marcas que comparten contenidos interactivos y de entretenimiento como cursos, música, vídeos, etc. Todo este proceso se relaciona al marketing de contenidos, una estrategia fundamental para aumentar tu estrategia de e-commerce.
Ahora, es importante que consideres qué canal o plataformas vas a utilizar para tu estrategia de e-commerce. Te mostramos los diferentes canales que utilizan las marcas para alcanzar sus resultados:
Las redes sociales son las principales aliadas del marketing digital, que permite impulsar el negocio de manera efectiva. En este caso, el social e-commerce hace uso de las redes sociales para vender productos. Por ejemplo, tenemos a Facebook y Twitter, que tienen plataformas personalizadas para este tipo de comercio.
Tal como lo indica su nombre, el mobile e-commerce está seleccionado para realizar la compra-venta a través de dispositivos móviles. Últimamente, ha habido demanda de muchas marcas, ya que han creado aplicaciones móviles diseñadas para smartphones o tabletas, pues los usuarios están más tiempo conectados en ellos.
En esta parte del comercio electrónico, es importante conocer todos los tipos de e-commerce según el destinatario. Podemos encontrar las siguientes opciones:
Este tipo de ecommerce, conocido también como Business to Business consiste en operaciones comerciales entre empresas online. Para ello, no es necesaria la intervención de clientes finales. Además, es mucho más fácil hacer cierres de ventas, despachos de pedidos, negociación de precios, presentaciones y más en tiempo real. Esto da una ventaja en tiempo y valor económico.
También es conocido como Business to Consumer, y es uno de los tipos de e-commerce más habituales, ya que se realiza entre la marca y el cliente directamente. Por eso, las empresas deben usar los canales digitales principales para comunicar sus productos a sus futuros compradores.
“Peer to peer” (igual a igual), es un tipo de e-commerce que brinda un equilibrio tanto a los vendedores como compradores. Por eso, ambas partes pueden intercambiar información directamente con otras personas. Para lograr las transacción, es importante tener buenas plataformas digitales. A cambio, estos canales piden un porcentaje pequeño de las ganancias. Así es cómo funciona Airbnb, TripAdvisor, entre otras.
“Government to consumer” (gobierno a consumidor) es una nueva modalidad que ofrecen algunos gobiernos digitales para los ciudadanos a través de plataformas digitales, donde se puedan hacer los pagos de trámites y documentos, en vez de ir al banco y realizar un trámite más largo.
“Business to Government” (negocio a gobierno). Este sistema permite que haya una relación mercantil entre la empresa y el gobierno, en donde el Gobierno se convierte en el cliente y donde solicitan los productos de la marca a través de Internet. Este tipo de e-commerce se utiliza mucho en proyectos de mercadotecnia o ingeniería.
“Business to employee” (Negocio a empleado). Esta modalidad de comercio electrónico es un sistema interno entre la empresa y el empleado, dando la oportunidad de que los trabajadores puedan adquirir productos del negocio a menos precio a través de su plataforma digital.
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